PowerStore：IP 位址變更未正確更新外部 SupportAssist 閘道 (使用者可修正)
Сводка: 將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。 因此，技術支援部門的遠端存取無法正常運作。
支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。
支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。
Причина
用來更新 SupportAssist 的 IP 位址的 API 不會更新外部閘道。
Разрешение
停用 SupportAssist 再重新啟用即可解決此問題。
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203280
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Jun 2023
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.