Avamar: Falha na GLR do Hyper-V com "Failed to Get Security attributes for VHD file"
Сводка: Este artigo detalha a possível falha de GLR (Granular Level Recovery, recuperação em nível granular) do Hyper-V e um possível novo hotfix.
Симптомы
A montagem glR (Granular Level Recovery, recuperação em nível granular) da máquina virtual (VM) do Hyper-V falha com mensagens semelhantes às seguintes:
De axionfs.log:
axionfs Error <10900>: cbfs_get_file_security: function called with invalid parameter.
Na avhyperv_plugin.log:
avhypervglr Info <18750>: Failed to mount VM <DELLEMC> avhypervglr Error <13794>: Hyper -V GLR Service had the following error = STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_mount_vm' event with transition cause of 'CAUSE_MOUNT_NEW_VOLUME' while in the 'STATE_NEEDS_REBOOT' state avhypervglr Error <15458>: Unable to mount VHDs
Na avhypervglrsvc.log:
[avhypervglrsvc.exe] Fetching Virtual Disk properties for 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx' with volume mappings set to 'false'. avhypervglrsvc.exe Info <42422>: Unable to get Virtual Disk Information. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. [avhypervglrsvc.exe] hypervvss_vdisk::set_vdisk_parent -> in_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx', in_parent_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC.vhdx'. avhypervglrsvc.exe Error <42422>: Unable to set Virtual Disk Parent Path. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified. CoInitializeSecurity Failed because it has been already called by this thread avhypervglrsvc.exe Info <13669>: VDS Service Completed. Result = The operation completed successfully. avhypervglrsvc.exe Info <13686>: Mounting VHD file path = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13701>: Failed to Get Security attributes for VHD file 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx'. Error = A device attached to the system is not functioning. avhypervglrsvc.exe Error <13687>: Unable to get security attributes for file = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx avhypervglrsvc.exe Error <13693>: AddVDisk returned error The system cannot find the path specified. [] No more virtual disk provider found avhypervglrsvc.exe Error <13680>: Failed to query Provider avhypervglrsvc.exe Error <13678>: Failed to mount vhd disk [avhypervglrsvc.exe] xml = C:\Program Files\avs\var avhypervglrsvc.exe Info <15441>: Failed to find disk at index = 1
Em ambientes de alguns usuários, isso também pode fazer com que os servidores GLR ou proxies do Windows reinicializem durante a tentativa de navegação.
Причина
Os plug-ins GLR do Avamar para Hyper-V, Exchange, SharePoint e SQL (TLR) têm um "driver ELDOS" incorporado de driver de terceiros.
Esse componente é necessário para montar o caminho de backup do Avamar de um banco de dados para realizar as operações glr ou TLR concluídas posteriormente com a ferramenta Itempoint.
Esse driver ELDOS está em uma versão anterior que não tem os aprimoramentos mais recentes para dar suporte a sistemas operacionais Windows mais recentes (Windows 2022 e posterior). Isso causa as falhas mencionadas acima.
Como consequência, a recuperação glr ou TLR não é compatível com o Windows 2022 e versões posteriores, também refletida na matriz de suporte do Avamar.
As equipes de engenharia e gerenciamento de produtos da Dell estão avaliando alternativas para obter as melhores opções viáveis.
Разрешение
Solução temporária:
Para executar a GLR de um banco de dados, primeiro recupere o banco de dados em um arquivo e, em seguida, use a ferramenta Itempoint para minerar os dados.