CloudIQ: Jak přidat nebo odebrat uživatele z aplikace CloudIQ

Uživatele nelze přidat nebo odebrat z uživatelského rozhraní aplikace CloudIQ. Přístup k aplikaci CloudIQ uživatele je založen na jeho registrovaném profilu uživatelského účtu Dell EMC (e-mail).

Aby bylo možné do aplikace CloudIQ přidat uživatele (z pohledu zákazníka), musí mít uživatel dříve registrovaný aktivní a plně povolený účet podpory Dell EMC. Uživatel by pak měl mít přístup k ID pracoviště v doméně své společnosti.

Odebrání uživatele z aplikace CloudIQ (z pohledu zákazníka): 
Pokud uživatel (e-mailová adresa) již nebude kontaktovat podporu společnosti Dell EMC z žádných důvodů pomocí konkrétního e-mailu, jako by uživatel již nebyl zaměstnaný v doméně společnosti, musí být uživatel deaktivován online účet. To provádí stávající správce společnosti. Podrobnosti o tom, jak najít správce společnosti a spravovat kontakty, naleznete v článku databáze znalostí 183704: Správa společnosti – Zobrazení a správa pracovišť a kontaktů.  

Pokud správce společnosti není k dispozici nebo se dell.com/support potýkáte s problémem, obraťte se na zákaznickou podporu a otevřete případ pro tým advanced services, který vám pomůže vyřešit problémy s dell.com/support účtem. 

Chcete-li kontaktovat technickou podporu společnosti Dell EMC:

1. V https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic použijte možnost Kontaktujte nás.
2. Obraťte se na administrativní podporu na https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Zavolejte na naše centrum podpory softwaru na čísle 800-782-4362 a obraťte se na technika zákaznické podpory (CST) a otevřete případ. Skupina CST zpracovává veškeré dotazy zákazníků (přesměruje hovory na softwarové týmy, členy týmu, pokud je to možné, odpovídá na základní celkové dotazy společnosti a otevírá servisní opravy pro zákazníky). Řádek je zakrytý nepřetržitě.