CloudIQ: Sådan tilføjer eller fjerner du en bruger fra CloudIQ

En bruger kan ikke tilføjes eller fjernes fra CloudIQ-brugergrænsefladen (UI). En brugers CloudIQ-adgang er baseret på deres registrerede Dell EMC-brugerkontoprofil (e-mail).

For at tilføje en bruger til CloudIQ (fra kundens perspektiv) skal brugeren have en aktiv, fuldt aktiveret Dell EMC-supportkonto, der tidligere er registreret. Brugeren bør derefter have hierarkiadgang til websteds-id'er i sit virksomheds domæne.

Sådan fjerner du en bruger fra CloudIQ (fra kundens perspektiv): 
Hvis brugeren (e-mailadressen) ikke længere vil kontakte Dell EMC Support af grunde, der bruger den specifikke e-mail, som om brugeren ikke længere var ansat på virksomhedsdomænet, skal brugeren have sin onlinekonto deaktiveret. Dette gøres af en eksisterende virksomhedsadministrator. Oplysninger om, hvordan du finder en virksomhedsadministrator og administrerer kontaktpersoner, findes i KB-artiklen 183704: Virksomhedsadministration – få vist og administrer lokationer &kontakter.  

Hvis en virksomhedsadministrator ikke er tilgængelig, eller hvis der er problemer med dell.com/support, skal du kontakte kundesupport for at åbne en sag for Advanced Services-teamet, som kan hjælpe med at løse dell.com/support kontoproblemer. 

Sådan kontakter du Dell EMC teknisk support:

1. Brug indstillingen Kontakt os på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Kontakt administrativ support på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Ring til vores softwaresupportcenter på 800-782-4362, og tal med en kundesupporttekniker (CST) for at åbne en sag. CST-gruppen håndterer alle kundeforespørgsler (dirigerer opkald til softwareteams, teammedlemmer, besvarer grundlæggende overordnede virksomhedsspørgsmål, hvis det er muligt, og åbner SR'er for kunder). Linjen er dækket 24/7.