Wykrywanie sterowników jest niedostępne podczas skanowania sterowników w poszukiwaniu komputerów z zainstalowanymi aplikacjami SupportAssist i Dell Command Update

Dotyczy produktów:

• Aplikacja Dell Command | Update

Podczas automatycznego skanowania sterowników klient otrzymuje komunikat o braku dostępności wykrywania sterowników , który wynika z błędu "Brak dostępnego katalogu ". Taka sytuacja może wystąpić, gdy supportAssist i Dell Command | Aktualizacje są zainstalowane na komputerze.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wykrywanie dysków jest niedostępne

Błąd występuje tylko wtedy, gdy warunek przedstawiony poniżej (powinny być spełnione wszystkie trzy warunki):

• Dotyczy tylko wtedy, gdy SupportAssist i Dell Command | Aktualizacje są zainstalowane na komputerze (otwórz Panel sterowania z menu> Start, kliknij opcję Programy wyszukaj>Dell SupportAssist).
• Komputer jest wyposażony w oprogramowanie Dell Command | Zaktualizuj wersję 4.5 lub starszą i zaktualizuj ją do wersji 4.6 lub nowszej (otwórz Panel sterowania z menu > Start, kliknij opcję Programy> wyszukaj programy w programie Dell Command Update).
• Aplikacja Dell Command | Aktualizacja musi mieć skonfigurowany katalog offline (Open Dell Command | Zaktualizujustawienia aplikacji > (w prawym górnym rogu aplikacji) >Ogólne:
  • Domyślna lokalizacja źródłowa (dell.com) zostanie wyczyszczona.
  • Lokalizacja jest skonfigurowana do katalogu offline.

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji

1. Usuń zaktualizowaną lokalizację katalogu offline.
2. Sprawdź domyślną lokalizację źródłową (dell.com) i kliknij przycisk OK.
3. Zaktualizuj oprogramowanie Dell Command do najnowszej wersji | Zaktualizuj wersję.

Lub

1. Odinstaluj istniejące oprogramowanie Dell Command | Zaktualizuj wersję (powinna to być wersja 4.5 lub starsza).
2. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Dell Command | Zaktualizuj wersję z Dell.com.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Aplikacja Dell Command | Ustawienia aktualizacji