Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Номер статьи: 000126747

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Сводка: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Чтобы отменить подписку на гарантийное обслуживание для потребителей, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

Причина

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Разрешение

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
Вход в Dell Digital Locker
Рис. 1 [Только на английском языке] Войдите в Dell Digital Locker.
  1. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Панель управления Dell Digital Locker
Рис. 2 [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker
  1. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Выберите вкладку «Subscription».
Рис. 3. [Только на английском языке] Выберите вкладку «Subscription».
  1. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
Рис. 4 [Только на английском языке] нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  1. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  1. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
Нажмите кнопку «Cancel».
Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  1. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
Отменить гарантию
Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена

Дополнительная информация

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Свойства статьи

Затронутый продукт

Alienware

Продукт

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Дата последней публикации

23 May 2024

Версия

19

Тип статьи

Solution

В начало