Сбой обновления статуса Dell Data Protection Enterprise Edition во время очистки шифрования
Сводка: В этой статье содержится информация о том, как устранить проблемы, связанные с Dell Data Protection | Сбой обновления состояния Enterprise Edition во время очистки шифрования.
Симптомы
Затронутые продукты:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Затронутые версии:
- Версия 8.2.0.5790 и более поздние
Причина
Неприменимо
Разрешение
Dell Data Protection | Enterprise Edition не может обновить состояние очистки шифрования.
Это может привести к повторному выполнению очистки шифрования при следующей перезагрузке или входе пользователя, что приведет к проблемам производительности.
Эту проблему можно определить в журналах Shield по следующей записи:
[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183
Для решения этой проблемы выполните следующие действия.
-
Удалите содержимое папки c:\ProgramData\Credant\CMGData.
-
Выполнить
WSProbe
Эта проблема устранена в сборке 8.2.0.5819 и более поздних версиях.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.