Dell AR Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Сводка: Informationen und allgemeine Fragen zur Dell AR Assistant-App für Smartphones, einschließlich Installation und Troubleshooting.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
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Инструкции

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist Dell AR Assistant?
  2. Unterstützte Computer für Dell AR Assistant
  3. Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
  4. Troubleshooting für Dell AR Assistant
  5. Videoressourcen
  6. Kompatible Teile und Upgrades suchen

Was ist Dell AR Assistant?

Die Dell AR Assistant App erstellt eine Augmented-Reality-Erfahrung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Teile auf ausgewählten Dell Computern auszutauschen.

  • Alles, was erforderlich ist, ist ein Android- oder iOS-Smartphone.
  • Für die App müssen sich Kunden nicht anmelden und es werden keine persönlichen Daten gespeichert.
  • Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden über Dell Diagnostics einen Test durchführen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.

Videoanleitung: Dell AR Assistant – Exemplarische Vorgehensweise

Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?

Laden Sie Dell AR Assistant kostenfrei über den Google Play Store oder den Apple Store herunter, indem Sie die folgenden Links verwenden:

Dell AR Assistant für Android
(Nicht verfügbar in der Volksrepublik China)
QR-Code für Dell AR Assistant im Google Play Store
Abbildung 1: QR-Code zum Herunterladen der Dell AR Assistant-App auf Android-Geräte

 

Dell AR Assistant für iOS
QR-Code für Dell AR Assistant im Apple Store
Abbildung 2: Dell AR Assistant für iOS

Unterstützte Produkte für Dell AR Assistant

Die Dell AR Assistant Smartphone-App hat die folgenden Anforderungen:

  • iOS Version 15, iPhone x und höher
  • iOS Version 12, iPhone 8 plus
  • Android 9,ARCore-Unterstützung, 8 GB RAM
  • Android 8.0 (Oreo), ARCore-Unterstützung, 4 GB RAM
|
  • Alienware 16 Aurora AC16250
  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 18 Area-51 AA18250
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M15 R6
  • Alienware M16 R1
  • Alienware M16 R2
  • Alienware M17 R3
  • Alienware M18 R1
  • Alienware M18 R2
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2
  • Alienware x17 R1
  • Alienware x17 R2
  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Area-51 AAT2265
  • Alienware Aurora ACT1250
  • Alienware Aurora R15 AMD
  • Alienware Aurora R16
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Dell Chromebook 11-Laptop oder 2-in-1
  • Dell Chromebook 14
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3100-2-in-1
  • Chromebook 3110
  • Chromebook 3110-2-in-1
  • Chromebook 3120
  • Dell 14-Monitor – DC14250
  • Dell 14-Monitor – DC14255
  • Dell 15-Monitor – DC15250
  • Dell 15-Monitor – DC15255
  • Dell 16-Monitor – DC16250
  • Dell 16-Monitor – DC16251
  • Dell 16-Monitor – DC16255
  • Dell 16-Monitor – DC16256
  • Dell 14 Plus-2-in-1-DB04250
  • Dell 14 Plus-2-in-1-DB04255
  • Dell Pro 14 Plus DB14250
  • Dell Pro 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus-2-in-1-DB06250
  • Dell Pro 16 Plus DB16250
  • Dell Pro 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 Premium PV14250
  • Dell Pro 14 Premium PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 PC14250
  • Dell Pro Rugged 14 PC14255
  • Dell Pro 15 Premium PV15250
  • Dell Pro 15 Premium PV15255
  • Dell Pro 16 Plus PC16250
  • Dell Pro 16 Plus PC16255
  • Dell Pro Rugged 11 PE11260
  • Dell Pro Rugged 14 PE14260
  • Dell Pro Precision 7 14 PW714260
  • Dell Pro Precision 7 16 PW716260
  • Dell Pro Rugged 14 MC14250
  • Dell Pro Rugged 14 MC14255
  • Dell Pro Max 14 Premium-Laptop
  • Dell Pro Max 16-Laptop
  • Dell Pro Max 16-Laptop
  • Dell Pro Max 16 Plus-Laptop
  • Dell Pro Max 16 Premium-Laptop
  • Dell Pro Max 18 Plus-Laptop
  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 13 Plus PB13255
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 10 RA00260
  • Dell Pro Rugged 12 RA02260
  • Dell 24 All-in-One EC24250
  • Dell 24 All-in-One EC24260
  • Dell 27 All-in-One EC27250
  • Dell 27 All-in-One EC27260
  • Dell 24 All-in-One QC24251
  • Dell 24 All-in-One QC24250
  • Dell Pro 24 All-in-One Plus-QB24250
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Dell Pro Max Slim FCS1250
  • Dell Pro Webcam QCM1250
  • Dell Pro Webcam QCM1255
  • Dell Pro 16 Plus QBM1250
  • Dell Pro 5 Premium P5M1260
  • Dell Pro Slim Essential QVS1260
  • Dell Pro 16 Plus QBS1250
  • Dell Pro Webcam QCS1250
  • Dell Pro Webcam QCS1255
  • Dell Pro Tower Essential QVT1260
  • Dell Pro 16 Plus QBT1250
  • Dell Pro Webcam QCT1250
  • Dell Pro Webcam QCT1255
  • Dell Pro Max T2-Tower FCT2250
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  • Dell Slim Soundleiste – ECS1250
  • Dell Tower ECT1250
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  • Inspiron 5502
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  • Inspiron 14 Plus 7441
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  • Inspiron 16 7620 2-in-1
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  • Inspiron 16 7640 2-in-1
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  • Inspiron 3020 Desktop-PC im Kleinformat
  • Inspiron 3030 Desktop
  • Inspiron 3030 Desktop-PC im Kleinformat
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  • Inspiron 24 5430 All-in-One
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  • PowerEdge XE9712
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • VxRail-Verkabelungshandbuch

Troubleshooting für Dell AR Assistant

Wenn Dell AR Assistant Ihr unterstütztes Dell Produkt nicht erkennt, stellen Sie sicher, dass Sie nah genug sind, damit die App das Gerät „erfassen“ kann. Einrasten zum Gerät.

Weitere Möglichkeiten zum Erfassen:

  • Halten Sie das Telefon in einem Winkel von 45 Grad an den Computer, nicht direkt darüber, und versuchen Sie sicherzustellen, dass der Computer in den weißen Umriss passt.
  • Drücken Sie zum Zurücksetzen die Schaltfläche „AR Assistant“ auf der linken Seite des Bildschirm.
  • Probieren Sie verschiedene Winkel um den Computer herum aus (weiter unten, höher, etwas mehr links oder rechts).
  • Ändern Sie die Beleuchtung um den Computer. Natürliches Licht wird empfohlen.
  • Ändern Sie den Hintergrund, indem Sie den Computer an einen anderen Standort bewegen.
  • Halten Sie das Telefon für 2-3 Sekunden in der Position, womöglich verzögert sich die Verbindung der Kamera mit der App.

Wenn eine genauere Ansicht erforderlich ist, bewegen Sie die Kamera näher an das Gerät. Wenn die AR-Erfassung nicht funktioniert, gehen Sie etwas zurück und bewegen Sie sich langsam nach vorne, um das System zu erfassen.

Informationen zu Problemen bei der Installation oder dem Betrieb von Dell AR Assistant finden Sie in den Supportoptionen für Ihr Betriebssystem:

Wenn Sie eine Hauptplatine ersetzen, müssen Sie die BitLocker-Verschlüsselung deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbank-Artikel 526173. So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows

Kompatible Teile und Upgrades suchen

Weitere Informationen zu kompatiblen Teilen und Upgrades für Ihr Dell Gerät finden Sie auf unserer Seite Selbstreparatur, Wartung oder Upgrade von Teilen für Ihr Dell Gerät .

Дополнительная информация

Videoressourcen

So vermeiden Sie Schäden durch elektrostatische Entladung

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Schäden durch elektrostatische Entladung vermeiden können.

Dauer: 02:30
Wenn verfügbar, können Sie die Sprache der Untertitel über das Symbol „Einstellungen“ oder „CC“ dieses Videoplayers auswählen.

Затронутые продукты

Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 AAT2265, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250 , Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell Chromebook 11 CC11260, Dell Chromebook 14 CC14260, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 24 All-in-One EC24260, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell 27 All-in-One EC27260, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 5 Micro P5M1260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Education 11 PE11260, Dell Pro Education 14 PE14260, Dell Pro Precision 7 14 PW714260, Dell Pro Precision 7 16 PW716260, Dell Pro Precision 7 T1 PW7T1260, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential 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Тип статьи: How To
Последнее изменение: 29 Jul 2026
Версия:  64
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