AppSync. Происходит сбой агента AppSync 4.2, неисправный модуль — файл ucrtbase.dll

Сводка: При установке AppSync 4.2 пользователи могут столкнуться с периодическими сбоями агента. Они будут выражаться в периодической потере связи с оператором во время выполнения плана обслуживания, а в журналах событий системы и приложений хоста будет отображаться ряд событий. Эта проблема может возникать в Windows 2016 и 2019. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Возможны периодические сбои в работе агента AppSync 4.2 или AppSync 4.2.0.1. Эта проблема может быть выявлена по следующим признакам.

Во-первых, в разделе «Events» плана обслуживания AppSync может отображаться следующая ошибка:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. Убедитесь, что хост агента работает и доступен с сервера AppSync. Если это хост агента Windows, убедитесь, что служба подключаемого модуля хоста AppSync работает.
 
При проверке хоста в журнале событий приложений хоста отображаются следующие сообщения:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Причина

Это может быть вызвано тем, что хост-система использует версию файла ucrtbase.dll, несовместимую с AppSync. Или ошибкой кода в AppSync Agent.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Выполните все накопительные обновления Windows и системы безопасности на хосте и перезагрузите хост при необходимости.
    Убедитесь, что файл ucrtbase.dll имеет следующие минимальные версии.
Для Windows Server 2016 убедитесь, что минимальная версия файла ucrtbase.dll — 10.0.14393.2097.
Для Windows Server 2019 убедитесь, что минимальная версия файла ucrtbase.dll — 10.0.17763.719.

Перезапустите службу подключаемого модуля хоста и запустите план обслуживания еще раз.
  1. Если проблема не устранена на данном этапе, для этой проблемы было создано исправление. Его можно получить, открыв сервисную заявку. 
Свойства статьи
Номер статьи: 000185071
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 28 Feb 2022
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.