AppSync: L'agent AppSync 4.2 si arresta in modo anomalo con ucrtbase.dll come modulo guasto

Сводка: Quando AppSync 4.2 è installato, gli utenti potrebbero riscontrare arresti anomali intermittenti dell'agent. Tali eventi saranno insogiunte da perdite intermittenti di comunicazione con l'agent durante l'esecuzione di un Service Plan e una serie di eventi verrà visualizzata nei registri degli eventi del sistema host e dell'applicazione. Questo problema può essere riscontrato su Windows 2016 e 2019. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Gli utenti potrebbero riscontrare arresti anomali intermittenti da parte dell'agent AppSync 4.2 o AppSync 4.2.0.1. Questo problema può essere identificato dai seguenti sintomi.

In primo luogo, è possibile che venga visualizzato il seguente errore negli eventi per un piano di assistenza AppSync:
 
Impossibile connettersi al server AppSync all'host dell'agent: <Nomhost>. Assicurarsi che l'host dell'agent sia attivo e raggiungibile dal server AppSync. Se si tratta di un host agente di Windows, verificare che il servizio Plug-in host AppSync sia in esecuzione.
 
Quando l'host è selezionato, nel registro eventi dell'applicazione host possono essere visualizzati i seguenti messaggi:
 
03/05/2021 12:56:47 PM Information <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault bucket, type 0 Event Name: Risposta BEX64: ID CAB non disponibile: 0 Firma problema:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: P4 da 602b55dd: ucrtbase. DLL  P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Причина

Ciò può essere causato dal sistema host che esegue una versione di ucrtbase.dll non compatibile con AppSync. o da un bug di codice nell'Agent AppSync.

Разрешение

Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
  1. Eseguire tutti gli aggiornamenti cumulativi di Windows e gli aggiornamenti di sicurezza sull'host e riavviare l'host in base alle esigenze.
    Assicurarsi che il file ucrtbase.dll disponga delle seguenti versioni minime:
Per Windows Server 2016, verificare che la versione minima di ucrtbase.dll sia 10.0.14393.2097.
Per Windows Server 2019, verificare che la versione minima di ucrtbase.dll sia 10.0.17763.719.

Riavviare il servizio plug-in host ed eseguire nuovamente il piano di assistenza.
  1. Se il problema non viene risolto a questo punto, è stato creato un hot fix per questo problema. Questa operazione può essere acquisita aprendo una Service Request. 
Свойства статьи
Номер статьи: 000185071
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 28 Feb 2022
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.