AppSync: AppSync 4.2 Agent går ned med ucrtbase.dll som fejlbehæftet modul

Сводка: Når AppSync 4.2 er installeret, kan brugere opleve periodiske agentnedbrud. Disse vil blive påvirket af intermitterende tab af kommunikation med agenten under udførelsen af en serviceplan, og der vil blive set en række hændelser i værtssystemets og programmets hændelseslogfiler. Dette problem kan opleves på både Windows 2016 og 2019. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Brugere kan opleve periodiske nedbrud af AppSync 4.2- eller AppSync 4.2.0.1-agenten. Dette problem kan identificeres ved følgende symptomer.

For det første kan følgende fejl ses i hændelserne for en AppSync-serviceplan:
 
AppSync-serveren kunne ikke oprette forbindelse til agentværten: <Host-navn>. Sørg for, at agentværten er aktiv og tilgængelig fra AppSync-serveren. Hvis dette er en Windows-agentvært, skal du sørge for, at AppSync Host Plug-in-tjenesten er i aktiv tilstand.
 
Når værten kontrolleres, kan følgende meddelelser ses i hændelsesloggen for værtsprogrammet:
 
05/03/2021 12:56:47 PM Information <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault Bucket, indtast 0 hændelsesnavn: BEX64-svar: Ikke tilgængeligt CAB-id: 0 Problemsignatur:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: 602b55dd P4: ucrtbase. DLL  P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Причина

Dette kan skyldes, at værtssystemet kører en version af ucrtbase.dll, der ikke er kompatibel med AppSync. Eller af en kodefejl i AppSync-agenten.

Разрешение

Følg denne vejledning for at løse problemet:
  1. Kør alle kumulative Windows-opdateringer og sikkerhedsopdateringer på værten, og genstart værten efter behov.
    Sørg for, at filen ucrtbase.dll har nedenstående minimumversioner:
For Windows Server 2016 skal du kontrollere, at minimumversionen af ucrtbase.dll er 10.0.14393.2097.
For Windows Server 2019 skal du kontrollere, at minimumversionen af ucrtbase.dll er 10.0.17763.719.

Genstart værts plug-in-tjenesten, og kør serviceplanen igen.
  1. Hvis problemet ikke er løst på dette tidspunkt, er der blevet oprettet et hotfix til dette problem. Dette kan opnås ved at åbne en serviceanmodning. 
Свойства статьи
Номер статьи: 000185071
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 28 Feb 2022
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.