В Dell Display и Peripheral Manager отсутствует настройка клавиатуры
Сводка: Узнайте, что делать, если параметры настройки программируемых клавиш отображаются неправильно в Dell Display and Peripheral Manager.
Симптомы
Проблема настройки клавиатуры может возникнуть в системах с Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версии 2.2.1 и затронутыми клавиатурами Dell.
При первом подключении поддерживаемой клавиатуры Dell программируемые клавиши могут не отображаться при открытии страницы параметров устройства в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Если поддерживаемая клавиатура подключена и распознана правильно, на странице параметров устройства отображаются программируемые клавиши и можно назначить действия.
В этом случае при первом подключении клавиатуры программируемые клавиши действий могут отсутствовать на странице параметров устройства. В этом случае невозможно настроить ключи.
Такое поведение влияет только на сценарий начального подключения. Такая же ситуация может повторяться после удаления и повторной установки DDPM. Это также может произойти после переустановки операционной системы и повторной установки DDPM.
Затронутое программное обеспечение:
- Dell Display и Peripheral Manager (версия 2.2.1)
Затронутые периферийные устройства:
- Клавиатура Dell Pro 5 KB526
- Компактная перезаряжаемая клавиатура Dell Pro 7 KB746
- Тонкая клавиатура Dell Pro 7 KB726
- Компактные бесшумные клавиатура и мышь Dell Pro — KM555
- Клавиатура Dell Pro KB500
Затронутые операционные системы:
- Windows
Причина
Эта проблема возникает из-за проблемы связи между приложением DDPM и оборудованием клавиатуры во время первоначального процесса подключения.
Разрешение
- Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
- Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
- При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.
Обновление Dell Display и Peripheral Manager до версии 2.2.2.8 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Чтобы скачать и установить обновление Dell Display и Peripheral Manager, см. Dell Display and Peripheral Manager для Windows.