Data Domain: SDPM을 진단하고 해결하는 방법 | NVRAM 알림

1단계: SDPM 이벤트 식별

다음 소스에서 관련 이벤트 코드를 확인합니다.

• • iDRAC UI
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOS CLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupport 및 SupportAssist/TSR
    수집된 AutoSupport 및 TSR 로그를 검토합니다.

레코드

• • 이벤트 코드
  • 위치 및 구성 요소 ID
  • 이벤트 심각도
    • DDOS 이벤트 코드: EVT-NVRAM-000201 중요.
    • iDRAC SDPM 이벤트 코드 및 심각도:
      • 빠른 참조
        • 5xxx 오류 → 정보용
          6xxx 오류 → 경고
          7xxx 오류 → 심각

      • iDRAC 이벤트 코드	심각도:
        SDPM5198 - 심각도가 정의되지 않은 진단 이벤트	정보
        SDPM5199 - 알 수 없는 진단 이벤트	정보
        SDPM6101 - 진단 경고(구성 검사)	Warning
        SDPM6199 - 알 수 없는 진단 경고	Warning
        HWC8016 - SDPM 케이블 문제	Critical
        SDPM7101 - 심각한 진단 이벤트(구성 검사)	Critical
        SDPM7106 - 심각한 진단 이벤트(서비스 공급업체에 문의)	Critical
        SDPM7107 - 심각한 진단 이벤트(재시도 작업)	Critical
        SDPM7108 - 심각한 진단 이벤트(삭제 필요)	Critical
        SDPM7197 - 지원되지 않는 팬 구성	Critical
        SDPM7199 - 알 수 없는 심각한 진단 이벤트	Critical

2단계: 초기 상태 확인 수행:

특정 SDPM 이벤트를 조사하기 전에 전체 어플라이언스 상태를 확인합니다.

실행:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

다음을 확인합니다.

• • 활성 디스크 장애 없음
  • SDPM과 무관한 하드웨어 장애 없음
  • 최근 지원되지 않는 하드웨어 변경 사항 없음
  • 어플라이언스가 계속 작동하고 파일 시스템이 가동/실행 중임
  • iDRAC에서 Data Domain 승인 펌웨어 버전을 실행 중

어플라이언스가 추가 하드웨어 알림을 보고하는 경우 관련 있을 수 있으므로 SDPM 이벤트와 함께 조사합니다.

3단계: 이벤트별 문제 해결 경로를 따릅니다.

SDPM5198 – 정의되지 않은 심각도의 진단 이벤트

의미: 설치된 iDRAC 펌웨어가 SDPM 진단 이벤트를 완전히 디코딩할 수 없습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 위치 및 확장 ID를 기록합니다.
      2. 현재 iDRAC 펌웨어 버전을 확인합니다.
      3. 다음 유지 보수 기간 동안 iDRAC를 Data Domain에서 승인한 최신 릴리스로 업데이트합니다.
         • Data Domain은 아웃오브밴드 업그레이드를 지원하지 않습니다. 적절한 iDRAC 버전이 모든 DDOS 릴리스에 번들로 제공됩니다. 
         • iDRAC를 지원되는 최신 릴리스로 업데이트하려면 DDOS를 업그레이드합니다.
      4. 되풀이를 모니터링합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법: iDRAC를 업데이트하면 펌웨어가 보고된 SDPM 이벤트를 올바르게 해석할 수 있으므로 알림이 해결됩니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 펌웨어/DDOS 업데이트 후 다시 나타납니다.

SDPM5199 – 알 수 없는 진단 이벤트

의미: SDPM 이벤트가 감지되었지만 설치된 iDRAC 펌웨어가 이를 디코딩할 수 없습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 위치 및 확장 ID를 기록합니다.
      2. 현재 iDRAC 펌웨어 버전을 확인합니다.
      3. 다음 유지 보수 기간 동안 iDRAC를 Data Domain에서 승인한 최신 릴리스로 업데이트합니다.
         • Data Domain은 아웃오브밴드 업그레이드를 지원하지 않습니다. 적절한 iDRAC 버전이 모든 DDOS 릴리스에 번들로 제공됩니다. 
         • iDRAC를 지원되는 최신 릴리스로 업데이트하려면 DDOS를 업그레이드합니다.
      4. 되풀이를 모니터링합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법: iDRAC를 업데이트하면 펌웨어가 보고된 SDPM 이벤트를 올바르게 해석할 수 있으므로 알림이 해결됩니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 펌웨어/DDOS 업데이트 후 다시 나타납니다.

SDPM6101 - 진단 경고(구성 검사)

의미: SDPM 디바이스는 구성 불일치 또는 개발 중인 하드웨어 문제로 인해 성능이 저하된 상태로 작동할 수 있습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. iDRAC에서 시스템 이벤트 로그에서 상관 관계가 있는 이벤트를 검토합니다.

      2. DDOS CLI에서 다음을 실행합니다.
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

가장 가능성이 높은 해결 방법: 구성 불일치가 수정되거나 성능이 저하된 SDPM 구성 요소를 식별하여 교체합니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 유효성 검사 및 재부팅 후에도 경고가 지속됩니다.

SDPM6199– 알 수 없는 진단 경고

의미: 경고 레벨의 SDPM 이벤트가 발생했지만 설치된 펌웨어가 이를 디코딩할 수 없습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 위치 및 확장 ID를 기록합니다.
      2. 현재 iDRAC 펌웨어 버전을 확인합니다.
      3. 다음 유지 보수 기간 동안 iDRAC를 Data Domain에서 승인한 최신 릴리스로 업데이트합니다.
         • Data Domain은 아웃오브밴드 업그레이드를 지원하지 않습니다. 적절한 iDRAC 버전이 모든 DDOS 릴리스에 번들로 제공됩니다. 
         • iDRAC를 지원되는 최신 릴리스로 업데이트하려면 DDOS를 업그레이드합니다.
      4. 되풀이를 모니터링합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법: iDRAC를 업데이트하면 펌웨어가 보고된 SDPM 이벤트를 올바르게 해석할 수 있으므로 알림이 해결됩니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 펌웨어/DDOS 업데이트 후 다시 나타납니다.

HWC8016 – 중요 SDPM 케이블 문제

의미: SDPM 하위 시스템 내에서 심각한 케이블 장애가 감지되었습니다. 영구 메모리 저장 작업이 실패할 수 있습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 중요한 백업 작업이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.
      2. 지원 번들 및 TSR을 즉시 수집합니다.
      3. 지원 케이스를 엽니다.
      4. 불필요한 전원 순환을 피하십시오.

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • SDPM 케이블 검사
    • SDPM 케이블 다시 장착
    • SDPM 케이블 교체
    • SDPM 하드웨어 교체(필요한 경우)

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. Data Domain 파일 시스템이 다운되었습니다.

SDPM7101 – 심각한 진단 이벤트(구성 확인)

의미: SDPM 서브시스템이 심각한 성능 저하 상태 조건을 보고했습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 시스템 이벤트 로그 항목을 검토합니다.
      2. 상관관계가 있는 DDOS 알림을 확인합니다.
      3. 플랫폼 구성을 확인합니다.
      4. 진단 정보를 수집합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • 지원되지 않는 구성을 수정하거나 장애가 발생한 SDPM 구성 요소를 교체합니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 구성 검증 후에도 활성 상태로 유지됩니다.

SDPM7106– 심각한 진단 이벤트(서비스 공급업체에 문의)

의미: SDPM 서브시스템이 추가 분석이 필요한 심각한 장애를 보고했습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 시스템 이벤트 로그 항목을 검토합니다.
      2. TSR을 수집합니다.
      3. 지원 번들 생성
      4. 지원 케이스를 엽니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • 지원 부서에서 펌웨어 문제 해결, SDPM 구성 요소 교체 또는 추가 하드웨어 서비스 필요 여부를 결정합니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. Data Domain 파일 시스템이 다운되었습니다.

SDPM7107– 심각한 진단 이벤트(재시도 작업)

의미: SDPM 작업이 실패하여 성공적으로 완료할 수 없습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 영향을 받는 작업을 한 번 재시도하십시오.
      2. 알림이 지워지는지 확인합니다.
      3. SEL에서 추가 SDPM 이벤트를 검토합니다.
      4. 시스템 재부팅 예약

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • 재시도 또는 재부팅 후 일시적인 작업 실패가 해결될 수 있습니다. 반복되는 이벤트는 일반적으로 근본적인 SDPM 하드웨어 문제를 나타냅니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 작업을 재시도하고 시스템을 재부팅한 후에 반환됩니다.

SDPM7108 - 심각한 진단 이벤트(삭제 필요)

의미: SDPM 디바이스에 사용할 수 없는 구성 데이터가 포함되어 있거나 복구할 수 없는 시작 조건이 감지되었습니다. SDPM 모듈 교체 후 자주 발생합니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 시스템 이벤트 로그 항목을 검토합니다.
      2. SDPM 스토리지를 다시 초기화하고 삭제합니다. Data Domain: SDPM을 다시 초기화하고 지우는 방법 | NVRAM (대체: PowerFlex 시스템 프로세스 예시 비디오  ) 

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • SDPM 삭제 및 재초기화를 수행하면 알림이 지워지며 추가 조치가 필요하지 않습니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 삭제가 수행된 후에도 알림이 지속되거나 파일 시스템이 활성화되지 않습니다(기술 지원 부서에서 오래된 NVRAM을 우회해야 함).

SDPM7197– 지원되지 않는 팬 구성

의미: 플랫폼이 SDPM에 필요한 고성능 팬 구성을 감지하지 못합니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 최근의 구성 요소 교체 활동을 검토합니다.
      2. 지원되지 않는 하드웨어 변경 사항이 발생하지 않았는지 확인합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • 비준수 팬 모듈을 올바른 Dell 공인 고성능 팬 어셈블리로 교체합니다.

SDPM7199 – 알 수 없는 심각한 진단 이벤트

의미: 심각한 SDPM 이벤트가 발생했지만 설치된 iDRAC 펌웨어로 디코딩할 수 없습니다.

고객 작업:

1. 1. 1. 시스템 이벤트 로그 항목을 검토하고 수집합니다.
      2. 현재 iDRAC 펌웨어 버전을 확인합니다.
      3. 다음 유지 보수 기간 동안 iDRAC를 Data Domain에서 승인한 최신 릴리스로 업데이트합니다.
         • Data Domain은 아웃오브밴드 업그레이드를 지원하지 않습니다. 적절한 iDRAC 버전이 모든 DDOS 릴리스에 번들로 제공됩니다.
         • iDRAC를 지원되는 최신 릴리스로 업데이트하려면 DDOS를 업그레이드합니다.
      4. 되풀이를 모니터링합니다.

가장 가능성이 높은 해결 방법:

• • • iDRAC를 업데이트하면 펌웨어가 보고된 SDPM 이벤트를 올바르게 해석할 수 있으므로 알림이 해결됩니다.

다음과 같은 경우 에스컬레이션하십시오. 이 이벤트는 펌웨어/DDOS 업데이트 후 다시 나타납니다.

4단계: 진단 데이터 수집:

• CLI에서 DDOS 지원 번들 생성:
  support bundle create default
• iDRAC TSR 생성:
  RACADM racadm techsupreport collect
• iDRAC GUI:
  유지 보수 → SupportAssist → 수집 시작

지원 케이스를 열 때 생성된 파일을 제공합니다.

5단계: 에스컬레이션 기준:

다음과 같은 경우 Dell 지원 케이스를 엽니다.

• • 모든 SDPM7xxx 이벤트는 문제 해결을 시도한 후에도 활성 상태를 유지합니다.
  • 백업 또는 복원 작업이 영향을 받습니다.
  • 펌웨어 업데이트 및 재부팅 후 SDPM 이벤트가 다시 나타납니다.

참조:
iDRAC(v7.x) 오류 및 이벤트 메시지 참조 가이드( sdpm' 검색)
Data Domain: SDPM을 다시 초기화하고 삭제하는 방법 | Nvram