Erstellen eines Service-Requests für ein Codeupgrade

Zhrnutie: Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Erstellen eines Service-Requests zum Upgrade der Betriebsumgebung (OE) über die Dell Online Support-Website.

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Pokyny

1. Melden Sie sich https://www.dell.com/support/home/mit Ihrem vollständig validierten Onlinesupportkontobei der Dell Supportwebsite an. Wählen Sie die Option Technischer Support auf der rechten Registerkarte.

Wählen Sie die Option Technischer Support auf der rechten Registerkarte aus

2. Geben Sie die Seriennummer der Ressource für den Fall an, indem Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen.

2. Geben Sie die Bestandsseriennummer für das SR an, indem Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen.

3. Sobald die Seriennummer des Produkts eingegeben wurde. Wählen Sie den Fall-/Problemtyp über das Drop-down-Menü aus. Wählen Sie für Code- oder OE-Upgrades Upgrade der Betriebsumgebung aus.

Wählen Sie für Code-/OE-Upgrades Operating Environment Upgrade aus.

4. Wählen Sie unter Verfügbare Supportoptionen die Option Service-Request erstellen aus.

5. Überprüfen Sie die Kontaktinformationen und aktualisieren Sie sie bei Bedarf. Klicken Sie auf Continue.

5. Überprüfen Sie die Kontaktinformationen und aktualisieren Sie sie bei Bedarf. Klicken Sie auf

6. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie dann auf Senden. Notieren Sie sich die SR-Nummer als Referenz.