Avamar: Avagent 로그에 등록 중 또는 백업 중에 "CR_ERROR"가 표시됩니다.

시나리오 1 - 클라이언트 등록 실패:

avagent.log:

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2018-02-20 13:12:30 avagent Error <5061>: No response to message
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response received an bad status code 'CR_ERROR'
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response ret=9. 

-- 또는 --

2019-01-28 12:52:53 avagent Info <6601>: Hostnamelist: client1.avamar.com,171.16.100.200,client1.avamar.com,127.0.0.1
2019-01-28 12:52:54 avagent Info <5472>: Registering with the MCS (10.18.100.200)
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5320>: Received from MCS#100003:client certificate verification failed 100.168.100.20.
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5061>: No response to message
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6210>: Unable to register '/clients\client1' with MCS at 10.18.100.200:30001
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6164>: Registration error: Client ID(CID) missing from response. (< msgver="1" />
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5036>: Unable to register CR_ERROR

시나리오 2 - 등록이 완료되었지만 백업이 데이터 전송 없이 "Waiting client" 또는 "Timed-Out End"에서 멈춘 경우

avagent.log:

2017/06/14-15:17:43.99699 [agent_main]  agent_message::receive_message message sent, recv ack, timeout 300
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5061>: No response to message
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR    

-- 또는 --

avagent Info <7502>: Registration of client /Data_Center1/SharePoint2013/prod_ext/client2.emc.local with MCS avamar-01emc.local:28001 successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3015 VSS successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3023 update successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3001 Windows successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5964>: Requesting work from avamar-01.emc.local
2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5061>: No response to message 2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR

만일 avagent 로그 보고서 "No response to message" 또는 "CR_ERROR 초기 핸드셰이크 중에 send/acAvamar 그리드와 클라이언트 간의 k 메시지입니다.

다음 단계를 사용하여 병목 현상을 찾을 수 있습니다.

1. 필요한 모든 Avamar 포트가 방화벽에서 열려 있고 데이터를 보내고 받을 수 있는지 확인합니다.
(Avamar Server에서 클라이언트로, 클라이언트에서 Avamar Server로)

2. Avamar 포트의 데이터를 차단하는 바이러스 백신 또는 멀웨어 탐지 소프트웨어가 있는지 확인합니다.

3. 클라이언트가 NAT 뒤에 있는 경우 라우팅 테이블이 올바르게 설정되었는지 확인합니다.

4. 모든 클라이언트에서 동일한 오류가 나타나면 Avamar 네트워크가 변경되지 않았는지 확인합니다.

5. 네트워크 팀을 참여시켜 장애가 발생한 클라이언트에서 Avamar 그리드까지의 네트워크 트래픽을 추적하고 네트워크에서 패킷 손실이 있는지 확인합니다.

6. 문제를 찾을 수 없는 경우 tcpdump 및 Wireshark 또는 Netmon 정보를 확인하고 서비스 요청을 생성합니다.

• Wireshark를 수집하는 방법에 대한 정보는 다음 문서에서 찾을 수 있습니다. Avamar: Windows 백업 성능을 크게 저하시키는 네트워크 문제 해결
• Wireshark 일반 문서 및 다운로드: www.wireshark.org(외부 링크)
• Wireshark를 사용하여 패킷을 캡처, 필터링 및 검사하는 방법(외부 링크)

•    https://linuxtechlab.com/learn-use-tcpdump-command-examples(외부 링크)