在全新安裝後，Windows 10 指紋辨識器無法啟動

Zhrnutie: Windows 10 指紋辨識器無法啟動 Dell Data Protection 安全性工具。此裝置無法啟動 （代碼 10）。目前的裝置電源狀態無法支援此要求。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

請參閱有關如何解決在全新安裝 Windows 10 後指紋辨識器無法啟動的問題相關資訊。

注意：這些說明僅適用於部分 Latitude 和 Precision 筆記型電腦。若為所有其他品牌的筆記型電腦，請參閱 Dell 知識文章 如何為電腦下載和安裝指紋辨識器驅動程式，然後使用 Windows Hello 註冊或移除您的指紋。

 

Windows 10

全新安裝 Windows 10 後，您可能無法在系統上安裝指紋辨識器。在裝置管理員中，指紋辨識器會顯示下列錯誤：「此裝置無法啟動 （代碼 10），目前裝置電源狀態無法支援此要求。」

戴爾數據保護 |安全性工具與 Windows 10 不相容。相反，Windows 10 必須管理指紋掃描器。

若要解決此行為：

  1. 從 Dell 支援網站下載 Dell ControlVault 驅動程式，然後執行安裝程式。
  2. 從 Dell 支援網站下載 Dell ControlVault 韌體，然後執行安裝程式。
  3. 在 Windows 中，瀏覽至 C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware，按兩下並運行 ushupgrade.exe。
     
    注意：應該執行 ushupgrade.exe 失敗、按兩下並執行 fwupgrdtool.exe 從同一資料夾中。

系統重新開機後，Windows 10 應可辨識指紋掃描器。

如果您對此文章有進一步的問題，請聯絡 Dell 技術支援。

Príčina

N/A

Riešenie

N/A

Dotknuté produkty

Security, Software
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126044
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 13 máj 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.