По-прежнему не удается подключить адаптер проводной сети

1. Осмотрите кабель Ethernet на наличие видимых повреждений, например порезов или потертости.

   ---

2. Проверьте порты на наличие видимых повреждений, например погнутых контактов.

   ---

3. Попробуйте использовать заведомо исправный сетевой кабель и убедитесь, что оба конца кабеля Ethernet надежно подключены к компьютеру и маршрутизатору или модему. Убедитесь, что горит индикатор состояния, подтверждающий подключение.

   ---

4. Нажмите и удерживайте нажатым значок сети в области уведомлений на панели задач (в правом нижнем углу), затем нажмите Поиск и устранение неисправностей и следуйте инструкциям.

   ---

5. Запустите программу Диагностика сетевого адаптера Dell (если компьютер может подключиться к Интернету).

   ---

6. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

   ---

7. Запустите приложение «Оптимизация сети» Dell SupportAssist.
   1. В поле поиска введите supportassist.

      ---

   2. Нажмите на SupportAssist.
      Примечание. Если SupportAssist не отображается в списке приложений, вам придется его скачать либо на компьютер, на котором возникла проблема (если возможно), либо на внутренний USB-накопитель на другом устройстве, подключенном к Интернету. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов. Вам может потребоваться ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания своего компьютера Dell или выбрать модель своего компьютера из списка.

      ---

   3. Нажмите Оптимизация моей системы.

      ---

   4. Нажмите Оптимизация сети.

      ---

   5. Нажмите Выполнить сейчас.

      ---

   6. Когда приложение «Оптимизация сети» завершит работу (в строке состояния появится «100%»), откройте вкладку История .

      ---

   7. Нажмите на список Optimize Network (Manual) для просмотра результатов.

   ---

8. См. следующую статью базы знаний Microsoft для Windows 10 и Windows 10 Устранение проблем с подключением Ethernet в Windows

   ---

9. См. следующие статьи, соответствующие браузеру, установленному на вашем компьютере.
   • Для Internet Explorer: Справка Internet Explorer.
   • Для Firefox: Firefox не работает - Общие исправления, которые помогут вам снова начать работу.
   • Для Chrome: Исправление ошибок подключения.

Если для вашего компьютера действует гарантия на оборудование, вы также можете обратиться за помощью в службу технической поддержки Dell .

Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Поиск и устранение неисправностей сетевого контроллера (сетевой платы) и его использование
• Как найти и устранить любые неисправности проводной сетевой платы на компьютере Dell Latitude

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей сетевого контроллера (сетевой платы) и его использование
• Как найти и устранить любые неисправности проводной сетевой платы на компьютере Dell Latitude