Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS

Zhrnutie: Возможно, в BIOS системы отсутствует параметр TPM.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Примечание. Эта статья больше не поддерживается. Новое и пересмотренное содержимое по этой теме доступно в статье Поиск и устранение распространенных проблем с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker.

В некоторых случаях параметр «TPM 2.0» отсутствует на экране настройки BIOS в разделе «Security» (Безопасность). Параметр «TPM» также может отсутствовать при запуске консоли управления TPM Microsoft (TPM.msc) в Windows.

На наличие этой проблемы может указать сообщение BitLocker о восстановлении.

ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится только к платформам, которые поддерживают или могут быть переключены на TPM 2.0. (Это системы на базе процессоров Skylake и более новые.)

Компьютеры с установленными зашифрованными жесткими дисками также могут не загружаться, если параметр TPM отсутствует. Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что параметр «TPM» присутствует. Также выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия параметра «TPM», если на зашифрованном жестком диске возникает ошибка «Нет загрузки».

Príčina

Нет информации о причине

Riešenie

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует обновить всю базу установки соответствующих систем, а не только системы, в которых возникают проблемы с TPM.

Если используется режим загрузки UEFI, рекомендуется скачать и установить последнюю версию микропрограммы TPM 2.0 с веб-сайта Dell Support на соответствующих системах. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов. Эта новая микропрограмма TPM 2.0 должна предотвратить возникновение данной проблемы в дальнейшем.

При использовании устаревшего режима загрузки скачайте и установите последнюю версию микропрограммы TPM 1.2 с сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы на соответствующие системы. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов.

ПРИМЕЧАНИЕ. См. статью: Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Выполняйте поиск драйверов на сайте онлайн-поддержки Dell по модели системы, а не по сервисному коду, так как в зависимости от прав сервисного кода файлы микропрограммы TPM могут не отображаться.

Если параметр «TPM» отсутствует, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.

  1. Обновите BIOS системы до последней версии, доступной на сайте Драйверы и скачиваемые материалы Dell.
  2. Выключите питание компьютера, затем отсоедините кабель питания и оставьте компьютер отключенным примерно на 30 секунд.
  3. Снова подключите компьютер к электросети и откройте программу настройки BIOS, используя меню однократной загрузки (F12).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить TPM, необходимо нажать клавишу F2 для входа в программу настройки системы. Затем перейдите в раздел «Security» (Безопасность) и убедитесь, что параметр «TPM» включен в разделе настроек безопасности TPM.
  4. Если модуль TPM восстановлен, продолжайте нормальную работу системы.
  5. Если параметр «TPM» по-прежнему отсутствует в программе настройки BIOS, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.

Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

Ďalšie informácie

Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS

Dotknuté produkty

Latitude, XPS, Mobile Workstations

Produkty

XPS, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132757
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2025
Verzia:  21
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.