Latitude, Precision veya XPS'lerde Sistem BIOS Kurulumunda TPM Seçeneği Bulunmuyor

Zhrnutie: Sistem BIOS unda bir TPM seçeneği bulunmayabilir.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Not: Bu makale artık sürdürülmemektedir. Bu konuyla ilgili yeni ve gözden geçirilmiş içeriğe şuradan ulaşabilirsiniz: Güvenilir Platform Modülü (TPM) ve BitLocker ile İlgili Yaygın Sorunları Giderme ve Çözme.

Windows'da Güvenilir Platform Modülü Microsoft yönetim konsolunu (TPM.msc) çalıştırırken Güvenilir Platform Modülü (TPM) 2.0 seçeneğinin BIOS kurulumu ekranında, Security (Güvenlik) seçeneğinde bulunmadığı veya TPM'nin bulunmadığı bir durumla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorun, bir BitLocker kurtarma mesajının sonucu olarak kendisini gösterebilir.

NOT: Bu, sadece TPM 2.0'ı destekleyen veya TPM 2.0'a geçiş yapabilen platformlar için geçerlidir. (Skylake ve daha yeni sistemler.)

Şifreli sabit sürücülerin takılı olduğu bilgisayarlarda TPM seçeneği bulunmuyorsa önyükleme yapılamaması durumu da görülebilir. TPM'nin bulunduğundan emin olmak için BIOS ayarlarını kontrol edin. Ayrıca şifreli bir sabit sürücüde önyükleme yapılamaması durumuyla karşılaşırsanız TPM'nin bulunmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Príčina

Neden bilgisi yok

Riešenie

NOT: Dell Technologies, yalnızca TPM sorunlarına sahip sistemlerin değil, ilgili sistemlerin tüm kurulum tabanının güncelleştirilmesini önerir.

UEFI önyükleme modunu kullanıyorsanız geçerli sistemlerde Dell Desteği sitesinden en son TPM 2.0 bellenim sürümünü indirip yüklemeniz önerilir. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur. Bu yeni TPM 2.0 bellenimi, bu sorunun gelecekte ortaya çıkmasını engelleyecektir.

Eski önyükleme modunu kullanıyorsanız Dell Drivers & Downloads web sitesinden geçerli sistemlerinize en son TPM 1.2 bellenim sürümünü indirip yükleyin. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur.

NOT: Şu makalemize bakın: Dell Bilgisayarınızda TPM Bellenimini Başarıyla Güncelleştirme.
NOT: Dell Desteği web sitesinde servis etiketiyle değil, sistem modeliyle arama yapın. Servis etiketinin destek hakkına bağlı olarak TPM bellenim dosyaları görüntülenmeyebilir.

TPM bulunmuyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden sistem BIOS'unu mevcut olan en son sürüme güncelleştirin.
  2. Bilgisayarı kapatın, AC güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarı yaklaşık 30 saniye fişe takmadan bekleyin.
  3. AC kablosunu bilgisayara tekrar bağlayın ve F12 tek seferlik önyükleme menüsünü kullanarak BIOS kurulumuna önyükleme yapın.
    NOT: TPM'nin açık olduğundan emin olmak amacıyla Sistem Kurulumuna girmek için F2 tuşuna basmanız gerekir. Ardından Security (Güvenlik) bölümüne gidin ve TPM Security (TPM Güvenliği) ayarları altında TPM'nin On (Açık) olarak ayarlandığından emin olun.
  4. TPM tekrar etkinleştirilirse sistemi normal bir şekilde kullanmaya devam edin.
  5. TPM, BIOS kurulumunda hâlâ görünmüyorsa daha fazla yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:

Ďalšie informácie

Latitude, Precision veya XPS'lerde Sistem BIOS Kurulumunda TPM Seçeneği Bulunmuyor

Dotknuté produkty

Latitude, XPS, Mobile Workstations

Produkty

XPS, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132757
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2025
Verzia:  21
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.