Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Модуль довірчої платформи (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметрі Безпека або під час роботи консолі керування Microsoft (TPM.msc) модуля довірчої платформи (TPM.msc) у Windows.

Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.

Комп'ютери з встановленими зашифрованими жорсткими дисками також можуть зіткнутися з ситуацією без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.

Немає інформації про причину

Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та встановити останню версію мікропрограми TPM 2.0 зі служби підтримки Dell на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів. Ця нова мікропрограма TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.

Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Downloads на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів.

Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення неполадок.

1. Оновіть системний BIOS до останньої версії, доступної на веб-сайті Dell Drivers & Downloads .
2. Вимкніть живлення комп'ютера, потім від'єднайте кабель живлення змінного струму та залиште комп'ютер відключеним від мережі приблизно на 30 секунд.
3. Знову підключіть живлення змінного струму до комп'ютера та завантажтеся в налаштуваннях BIOS за допомогою меню одноразового завантаження F12.
   ПРИМІТКА. Щоб переконатися, що модуль TPM увімкнуто, потрібно натиснути клавішу F2, щоб увійти в параметр «Параметри системи». Потім перейдіть до розділу Безпека та перевірте, чи встановлено для модуля TPM значення Увімкнуто в настройках безпеки TPM.
4. Якщо модуль TPM відновлено, продовжуйте працювати в звичайному режимі системи.
5. Якщо модуль TPM усе ще відсутній у налаштуваннях BIOS, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

• Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем довірчої платформи (TPM) і BitLocker
• Комп'ютери Dell, які можна оновити з TPM версії 1.2 до 2.0
• Як увімкнути модуль TPM (Trusted Platform Module)
• Модуль довірчої платформи (TPM) Запитання й відповіді на Windows 11
• Вирішення помилки TPM, яка відображається під час шифрування BitLocker на ПК з Dell
• Як оновити мікропрограму TPM, якщо з'являється повідомлення про помилку «Образ оновлення не для цієї системи»
• Активація функції безпеки модуля довірчої платформи
• Оновлення BIOS на системах Dell з увімкненим BitLocker

Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS