將 Dell 裝置升級至 Windows 10 的一般問題

目錄：

1. 開始操作之前。
2. 將加密硬碟升級至 Windows 10
3. Dell 備份與還原 1.8
4. Cortana 並不適用於所有地區。
5. Adobe Flash Player 未安裝在 Windows 10 中
6. Windows 10 Hello 臉部辨識功能在大多數 Dell 電腦上都無法使用。
7. Intel Wireless Display (WIDI) 使用者可能會在 Windows 10 作業系統中遇到各種問題。
8. 在測試中，部分 32 位元版本的 Windows 7 或 Windows 8.1 電腦在升級後失去了觸控板功能。
9. 適用於儲存空間不足之裝置的升級支援。
10. 在隨附舊版 Windows 的電腦上執行作業系統復原後重新安裝 Windows 10

開始操作之前。

請查看我們已測試 Windows 10 的 2020 年 10 月更新和 Windows 10 之前版本的 Dell 電腦清單。如果您要繼續升級或更新未經測試的電腦，請參閱 Microsoft Windows 說明網站。Microsoft 可能會在 Windows 10 中提供硬體的一般驅動程式，但部分特色與功能可能會遺失。

透過在升級後更新電腦 BIOS 和驅動程式，並執行 Windows Update，可以解決許多 Windows 10 升級問題。如需更新的驅動程式和 BIOS，請參閱我們的驅動程式與下載常見問題。如需更多關於 Windows Update 的資訊，請參閱 Microsoft 的文章 Windows Update 常見問答集。

將加密硬碟升級至 Windows 10

如果您使用資料加密軟體 (例如 Dell Data Protection | Encryption)，Windows 10 升級可能會失敗，並告知您因為存在特定應用程式，而無法升級。若要解決此問題，請洽詢您加密解決方案的製造商，他們大部分都已經有可將其產品轉移至 Windows 10 的步驟。

自 2018 年 11 月起，Dell Encryption 10.1.0 版及更新版本即支援就地 Windows 10 功能升級。如有任何問題或疑問，Dell Encryption 團隊已提供可支援 Windows 10 更新的最佳實務文章，請參閱知識文章DDP |Enterprise Edition & Personal Edition 的 Windows 10 升級/移轉最佳實務」。

您可在 https://www.dell.com/support/article/sln307922 找到 Dell Encryption 和 Windows 功能更新的相容性。

Dell 備份與還原 1.8

若為 Dell 備份與還原 1.7 或較舊版本的使用者，您必須先更新至 Dell 備份與還原 1.8，再升級至 Windows 10。如需更多關於 Dell 備份與還原 1.8 的資訊，請參閱文章 Dell 備份與還原 1.8：概觀與安裝。

成功升級至 Windows 10 後，Dell 備份與還原 1.8 需要更新。在 Windows 10 安裝後的一週內，Dell 備份與還原會下載並安裝空中下載的更新，以在 Windows 10 中正常運作。使用者不需要執行任何動作，此更新即可生效。

如需此問題的詳細資訊，請參閱 Dell 備份與還原網站。

Cortana 並不適用於所有地區。

如需有關為何 Cortana 不適用於所有地區的資訊，請參閱 Dell 知識文章「為何我的地區或語言無法使用 Windows 10 Cortana？」

Adobe Flash Player 未安裝在 Windows 10 中

成功升級至 Windows 10 後，可能不會安裝 Adobe Flash Player。Microsoft Edge 和 Google Chrome 都在應用程式中整合了 Adobe Flash。如果您使用 Mozilla Firefox，您必須從 Adobe 網站安裝最新版本的 Adobe Flash Player。

Windows 10 Hello 臉部辨識功能在大多數 Dell 電腦上都無法使用。

Windows 10 Hello 臉部辨識功能需要 Intel RealSense 或 3D 攝影機，才能支援臉部解鎖功能。

截至 2015 年 7 月 14 日，只有五款 Dell 電腦配備了 Intel RealSense/3D 攝影機。

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

唯一的例外情況是使用 IR 攝影機的 Latitude 3470 和 3570，似乎也可以正常運作。

Intel Wireless Display (WIDI) 使用者可能會在 Windows 10 作業系統中遇到各種問題。

如需有關 Windows 10 中的 WiDi 問題資訊，請參閱知識文章：「Intel Wireless Display (WIDI) 使用者可能會在 Windows 10 作業系統中遇到各種問題」。(注意：僅限英文版)

在測試中，部分 32 位元版本的 Windows 7 或 Windows 8.1 電腦在升級後失去了觸控板功能。

在 Dell 的測試發現，一些 32 位元作業系統的電腦在進行 Windows 10 升級後，會失去觸控板的功能。請參閱 Dell 知識文章：「特定 Dell 系統將不支援 32 位元版本的 Windows 10 升級」。(注意：僅限英文版)

適用於儲存空間不足之裝置的升級支援。

在 Windows 10 升級期間，具有較小硬碟 (32 GB 或更少) 或硬碟可用磁碟空間較少的裝置可能會發生錯誤。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：「升級至 Windows 10 期間出現『Windows 需要更多空間』錯誤」。(注意：僅限英文版)

在隨附舊版 Windows 的電腦上執行作業系統復原後重新安裝 Windows 10

如果您必須重新安裝 Windows 10，且您的電腦是由 Windows 7 或 Windows 8.1 升級至 Windows 10，您必須重新安裝原始作業系統，然後再次升級至 Windows 10。

若要取得原始作業系統的備份媒體，請參閱媒體備份頁面。

如需從先前作業系統升級至 Windows 10 的說明，請參閱我們的 Windows 10 升級逐步說明。

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• Windows 10 升級演練
• 已測試 Windows 10 的 2022 年更新和 Windows 10 之前版本的 Dell 電腦
• 如何將 Windows 10 升級回復至先前的作業系統
• Intel Wireless Display (WiDi) 使用者可能會在 Windows 10 作業系統中遇到各種問題
• 為升級至 Windows 10 的電腦安裝相容的 Windows 8.1 驅動程式
• Windows 10 當機至藍螢幕
• 如何針對效能緩慢問題進行故障診斷

保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。