Klávesnice a myš Dell Pro Plus KM7321W selhání posunu kláves Shift, kláves Ctrl a myši při obnovení z režimu spánku
Zhrnutie: Tento článek pojednává o problému s klávesami Shift, Ctrl a posouváním myši na klávesnici a myši Dell Pro Plus KM7321W po probuzení z režimu spánku.
Tento článok sa vzťahuje na
Tento článok sa nevzťahuje na
Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt.
V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Symptómy
Zákazníci se mohou setkat se selháním typových funkcí (klávesy Shift a Control s funkcí posouvání myši) na klávesnici a myši Dell Pro Plus KM7321W bezdrátové klávesnici a myších. K tomuto problému dochází po obnovení systému z režimu spánku.
Mezi specifické příznaky patří:
- Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Ctrl a poté posouvá kolečkem myši, funkce přiblížení/oddálení nefunguje. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinovaného souboru, když se klávesnice po probuzení z režimu spánku po dobu alespoň 40 sekund nepoužívala. Druhé stisknutí funguje normálně.
- Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Shift v aplikaci Microsoft Excel a klepne tlačítkem myši na jinou buňku, aby vybral oblast buněk, funkce výběru oblasti nefunguje. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinovaného souboru, když se klávesnice po probuzení z režimu spánku po dobu alespoň 40 sekund nepoužívala. Druhé stisknutí funguje normálně.
Príčina
Starší revize firmwaru (před verzí 1.3.1) nedokončí během probuzení sekvenci rozpoznávání Typematic.
Riešenie
Problém vyřešíte následujícím postupem:
- Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell Peripheral Manager.
- Aktualizujte firmware klávesnice a myši Dell Pro Plus KM7321W na verzi 1.3.1 (nebo vyšší).
Dotknuté produkty
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321WVlastnosti článku
Číslo článku: 000187722
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 apr 2025
Verzia: 4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.