Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren KM7321W vaihto-, Ctrl- ja hiiren vieritysvirhe palautettaessa lepotilasta

Zhrnutie: Tässä artikkelissa käsitellään Dell Pro Plus KM7321W -näppäimistön ja -hiiren vaihto-, Ctrl-näppäimiin ja hiiren vieritykseen liittyvää ongelmaa lepotilasta heräämisen jälkeen.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Asiakkaat saattavat kohdata epäonnistuneita Typematic-toimintoja (vaihto ja ohjausnäppäin hiiren vieritystoiminnolla) Dell Pro Plus -näppäimistössä ja -hiiressä KM7321W langattomissa näppäimistöissä ja hiirissä. Ongelma ilmenee, kun järjestelmä palautuu lepotilasta.

Erityisiä oireita ovat:

  1. Jos käyttäjä pitää Ctrl-näppäintä painettuna ja vierittää vierityspyörää hiirellä, zoomaus/loitonnustoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.
  2. Jos käyttäjä pitää vaihtonäppäintä painettuna Microsoft Excelissä ja napsauttaa hiiren painiketta toisessa solussa valitakseen solualueen, valinta-aluetoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.

Príčina

Vanhat laiteohjelmistoversiot (ennen versiota 1.3.1) eivät suorita Typematic-tunnistusta kesken herätyksen aikana.

Riešenie

Korjaa ongelma seuraavasti: 

  1. Lataa ja asenna Dell Peripheral Manager.
  2. Päivitetty Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren laiteohjelmisto KM7321W versioon 1.3.1 (tai uudempaan). 

Dotknuté produkty

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000187722
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 apr 2025
Verzia:  4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.