Feil med Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W Shift, Control Key og Mouse Scroll ved gjenopptakelse fra hvilemodus

Zhrnutie: Denne artikkelen omhandler et problem med Shift, kontrolltastene og muserullingen på Dell Pro Plus KM7321W-tastaturet og musen etter aktivering fra dvale.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Kunder kan støte på defekte Typematic-funksjoner (Shift- og kontrolltast med rullefunksjon for mus) på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W trådløst tastatur og trådløs mus. Dette problemet oppstår etter at systemet aktiveres fra hvilemodus.

Spesifikke symptomer inkluderer:

  1. Hvis brukeren trykker på og holder nede Ctrl-tasten og deretter ruller rullehjulet på musen, fungerer ikke zoom-inn/ut-funksjonen. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.
  2. Hvis brukeren trykker og holder nede Skift-tasten i Microsoft Excel og klikker museknappen på en annen celle for å merke et celleområde, fungerer ikke funksjonen Velg område. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.

Príčina

Eldre fastvarerevisjoner (før versjon 1.3.1) fullfører ikke sekvensen for typematisk gjenkjenning under vekking.

Riešenie

Følg disse trinnene for å løse dette problemet: 

  1. Last ned og installer Dell Peripheral Manager.
  2. Oppdater fastvaren for Dell Pro Plus-tastaturet og -musen KM7321W til versjon 1.3.1 (eller nyere). 

Dotknuté produkty

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000187722
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 apr 2025
Verzia:  4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.