Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace

Zhrnutie: Zákazník může zjistit, že stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo může chybět ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Dotčené produkty:

  • Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022

Dotčené verze:

  • Firmware 1.1.5

Príčina

Během moderního úsporného režimu je stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává, zda se USB probudí. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.

Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje

Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;

Správce zařízení
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

 

Riešenie

  • Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4 nebo novějším:

Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru stolního reproduktoru s mikrofonem Dell Pro SP3022

  • Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
  • Případně proveďte vypnutí a zapnutí.

Dotknuté produkty

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000197511
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 01 júl 2025
Verzia:  7
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.