PowerStore: la modifica dell'indirizzo IP non aggiorna correttamente il gateway SupportAssist esterno (correggibile dall'utente)

Zhrnutie: L'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore collegato a SupportAssist utilizzando un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

L'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore collegato a SupportAssist utilizzando un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services.  Di conseguenza, l'accesso remoto da parte del supporto tecnico non funziona correttamente.

Il supporto o i servizi non sono in grado di connettersi a PowerStore utilizzando l'accesso remoto. 
Ciò è dovuto al fatto che PowerStore è ancora registrato con l'indirizzo IP originale e non viene aggiornato con il nuovo indirizzo.

Príčina

L'API utilizzata per aggiornare l'indirizzo IP con SupportAssist non aggiorna i gateway esterni.

Riešenie

Questo problema viene risolto disabilitando SupportAssist e riabilitandolo.

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.