PowerStore：IP 地址更改未正确更新外部 SupportAssist 网关（用户可纠正）

Zhrnutie: 在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。  因此，技术支持的远程访问将无法正常工作。

支持或服务将无法使用远程访问连接到 PowerStore。
这是因为 PowerStore 仍使用原始 IP 地址注册，而未使用新地址进行更新。

Príčina

用于向 SupportAssist 更新 IP 地址的 API 不会更新外部网关。

Riešenie

此问题可通过禁用并重新启用 SupportAssist 来解决。

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.