PowerStore: Änderung der IP-Adresse aktualisiert externen SupportAssist-Gateway nicht ordnungsgemäß (vom Nutzer korrigierbar)

Zhrnutie: Durch Aktualisieren der IP-Adressen auf einem PowerStore, der über einen externen Gateway mit SupportAssist verbunden ist, wird die IP-Adresse mit Secure Remote Services nicht aktualisiert. ...

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Symptómy

Durch Aktualisieren der IP-Adressen auf einem PowerStore, der über einen externen Gateway mit SupportAssist verbunden ist, wird die IP-Adresse mit Secure Remote Services nicht aktualisiert.  Daher funktioniert der Remotezugriff durch den technischen Support nicht ordnungsgemäß.

Support oder Services kann keine Verbindung zum PowerStore über Remotezugriff herstellen. 
Dies liegt daran, dass PowerStore immer noch mit der ursprünglichen IP-Adresse registriert ist und nicht mit der neuen Adresse aktualisiert wird.

Príčina

Die API, die zum Aktualisieren der IP-Adresse mit SupportAssist verwendet wird, aktualisiert nicht die externen Gateways.

Riešenie

Dieses Problem wird behoben, indem SupportAssist deaktiviert und erneut aktiviert wird.

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
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