PowerStore: El cambio de dirección IP no actualiza de forma correcta la gateway externa de SupportAssist (corregible por el usuario)

Zhrnutie: La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services.

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Symptómy

La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services.  Como resultado, el acceso remoto por parte del soporte técnico no funcionará de forma correcta.

El soporte o los servicios no podrán conectarse a PowerStore mediante el acceso remoto. 
Esto se debe a que PowerStore aún está registrado con la dirección IP original y no se actualiza con la nueva dirección.

Príčina

La API que se utiliza para actualizar la dirección IP con SupportAssist no actualiza las gateways externas.

Riešenie

Para resolver este problema, deshabilite SupportAssist y vuelva a habilitarlo.

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
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