PowerStore：IP 位址變更未正確更新外部 SupportAssist 閘道 (使用者可修正)

Zhrnutie: 將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。  因此，技術支援部門的遠端存取無法正常運作。

支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。

Príčina

用來更新 SupportAssist 的 IP 位址的 API 不會更新外部閘道。

Riešenie

停用 SupportAssist 再重新啟用即可解決此問題。

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.