Гарнитура Alienware не работает при подключении с помощью кабеля 3,5 мм

Zhrnutie: В этой статье представлена информация о проблеме с гарнитурой Dell Alienware при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

При подключении гарнитуры Alienware к компьютеру с помощью кабеля 3,5 мм может отсутствовать звук или микрофон.

Затронутый продукт

  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW725H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H с тремя режимами
  • Двухрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW720H

Príčina

Существует несколько причин, по которым гарнитура может не работать при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

  1. Подключение изнатого конца кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру.
  2. Звук отключается, когда гарнитура заряжается с помощью кабеля USB-C.
  3. Программное обеспечение гарнитуры устарело.

Riešenie

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Подключите конец кабеля 3,5 мм для микрофона к гарнитуре (выделен красным цветом, рис. 1), а другой конец кабеля — к компьютеру. При обратном подключении кабеля кабель не будет работать.
    Подключение кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру
  2. При использовании кабеля 3,5 мм все функции аудио и микрофона автоматически направляются через него независимо от того, включена гарнитура или выключена.
  3. Убедитесь, что на гарнитуре установлена последняя версия ПО. Сведения об обновлении программного обеспечения см. в следующей статье: Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах.

Dotknuté produkty

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkty

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000209764
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.