Гарнітура Alienware не працює при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм

Zhrnutie: Ця стаття містить інформацію про проблему з гарнітурою Dell Alienware при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Користувачі гарнітури Alienware можуть зіткнутися з відсутністю звуку або функціональності мікрофона, коли вона підключена до комп'ютера за допомогою кабелю 3,5 мм.

Продукт, якого це стосується

  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H

Príčina

Є кілька причин, через які гарнітура може не працювати при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм:

  1. Підключення неправильного кінця кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера.
  2. Звук вимикається, коли гарнітура заряджається за допомогою кабелю USB-C.
  3. Програмне забезпечення гарнітури не оновлено.

Riešenie

Щоб вирішити проблему, виконайте такі дії:

  1. Підключіть кінець мікрофона кабелю 3.5 мм до гарнітури (виділено червоним кольором на малюнку 1), а інший кінець – до комп'ютера. Якщо кабель перевернутий, кабель не працює.
    Підключення кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера
  2. Коли використовується кабель 3,5 мм, усі функції аудіо та мікрофона автоматично передаються через нього, незалежно від того, увімкнена чи вимкнена гарнітура.
  3. Переконайтеся, що програмне забезпечення гарнітури оновлено. Щоб оновити програмне забезпечення, перегляньте наступну статтю: Драйвери та поширені запитання щодо завантажень.

Dotknuté produkty

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkty

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000209764
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.