Avamar: Fanen Client Manager Server Summary viser "Ingen data fundet"

Zhrnutie: Avamar Client Manager-webprogrammet viser ikke nogen Avamar-servere angivet i serveroversigten, kun følgende meddelelse: "Ingen data fundet."

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Når du er logget på Client Manager-webprogrammet, vises meddelelsen "Ingen data fundet".

Príčina

ACMTrace.log findes i følgende mappe: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log viser følgende fejl: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Linjen i loggen siger, at den ikke kan hente visningsbrugeradgangskoden fra mcsdk10-opkaldet.
Det betyder, at viewuser-adgangskoden er beskadiget eller gået tabt i hukommelsen i MCS.

Riešenie

Kør scriptet til ændring af adgangskoder for at opdatere brugervisningen. Det kan være den samme adgangskode, der allerede bruges, eller en ny adgangskode.

Scriptet genstarter MCS for at opdatere alle konfigurationsfiler og MCS med visningsbrugeradgangskoden.

Dotknuté produkty

Avamar
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000212697
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 08 jan 2026
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.