Компьютер не может войти в систему с помощью Windows Hello при использовании внешней камеры монитора

Zhrnutie: В этой статье описывается проблема, при которой компьютер не загружается в Windows при использовании внешней монитора и ИК-камеры.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Затронутые продукты:

  • 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2422HE
  • Монитор Dell C2423H
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2722DE
  • Монитор Dell C2723H
  • 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C3422WE
  • Монитор Dell P2424HEB
  • Монитор Dell P2724DEB
  • Монитор Dell P3424WEB
  • Монитор Dell S2422HZ
  • Монитор Dell S2722DZ
  • Монитор Dell U3223QZ
  • Монитор Dell U3224KB
  • Монитор Dell U3224KBA

Príčina

Это проблема Windows.

Riešenie

Временное решение.

  • Откройте крышку ноутбука, что позволит Windows использовать ИК-камеру монитора.

или

  • Перейдите в диспетчер устройств и отключите веб-камеру ноутбука. Диспетчер> устройств Камеры>Встроенная веб-камера>Щелкните правой кнопкой мыши.>Отключение устройства

или

  • Выполните оба вышеуказанных действия.

Dotknuté produkty

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000223468
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.