Комп'ютер не може увійти в систему за допомогою Windows Hello під час використання зовнішньої камери монітора

Zhrnutie: У цій статті обговорюється проблема, через яку комп'ютер не може завантажитися у Windows під час використання ІЧ-камери зовнішнього монітора.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Продукти, на які впливають:

  • Монітор для відеоконференцій Dell 24 | C2422HE
  • Монітор Dell C2423H
  • Монітор для відеоконференцій Dell 27 | C2722DE
  • Монітор Dell C2723H
  • Монітор для відеоконференцій Dell 34 | C3422WE
  • Монітор Dell P2424HEB
  • Монітор Dell P2724DEB
  • Монітор Dell P3424WEB
  • Монітор Dell S2422HZ
  • Монітор Dell S2722DZ
  • Монітор Dell U3223QZ
  • Монітор Dell U3224KB
  • Монітор Dell U3224KBA

Príčina

Це проблема Windows.

Riešenie

Обхідний шлях:

  • Відкрийте кришку ноутбука, що дозволить Windows використовувати ІЧ-камеру монітора.

Або

  • Заходимо в диспетчер пристроїв і відключаємо веб-камеру ноутбука: Диспетчер> пристроїв Камери>Вбудована веб-камера>Клацнути правою кнопкою миші>Вимкніть пристрій

Або

  • Зробіть і те, і інше.

Dotknuté produkty

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000223468
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 apr 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.