ポータブル コンピューター キーボードのDellサービス範囲

磨耗や損傷

Dell製キーボードは、通常の使用により時間の経過とともに磨耗する可能性があります。磨耗や損傷には、キーボードの機能に影響を与えないこれらの外観上の問題が含まれますが、これらに限定されません。以下は、対象外の項目の例です。

• キーボードの塗装またはレタリングが色あせている(図1)。
  
  図1: キーの色あせまたは摩耗したレタリング
• キーが摩耗している、または光沢がある(図2)。
  
  図2：キーが摩耗している、または光沢がある
• 主要なエッジの塗装の軽微な摩耗、引っかき傷、または欠け(図3)。
  
  図3：軽微な摩耗のあるキー
• キーボードに堆積したごみが原因で発生するキーボードの問題。

アクシデンタルダメージ

また、キーボードは使用中に偶発的な破損が発生することがあります。破損したノートパソコンのキーボードは、アクシデンタル・ダメージ・サービスの保証対象で交換できます。アクシデンタル ダメージ保証は追加保証です(ProSupport PlusまたはPremium Support Plusと一緒に購入した場合を除く)。

以下は、Dellアクシデンタル ダメージのみ の対象となる アイテムの例です。

• 液体こぼれ(図4)。
  
  図4：キーボードに液体をこぼした
• 偶発的な破損により、1つまたは複数のキーがキーボードから機械的に分離されています(図5および6)。
  
  図5：キーボードから1つのキーが飛び出しました
  
  
  図6: キーボードから複数のキーが飛び出した

原因に関する情報はありません。

コンピュータ材料

材料の故障には次のものがあります。

• 特定のキーが機能しなくなったり、スタックしたりする可能性があります。
• キーボード バックライトが誤動作したり、動作を停止したりする可能性があります。

お客様によるノートパソコンのキーボードの破損は、Dellサポート サービス契約の対象外です。意図的でない損傷は、Dellアクシデンタル ダメージ サービスの対象となります。

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• キーボードのトラブルシューティングと使用方法: 確実なガイド
• Dell製コンピューターで偶発的な破損を回避する方法(ビデオ)