NVP-vProxy. Сбой резервного копирования виртуальной машины из-за ошибки VMware View «Не удается извлечь данные из vCenter»

Zhrnutie: Резервное копирование виртуальных машин завершается сбоем из-за проблемы с подключением к серверу vCenter, и в этой статье объясняется решение.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Сбой резервного копирования vCenter из-за проблем с подключением к vCenter.

  • Получите ошибку в NMC, аналогичную KB: NVP-vProxy. Сбой обновления просмотра, ошибка «Не удается извлечь данные из vCenter: EOF, что нарушает протокол».
  • В NetWorker VMware View получена ошибка: 
    Unable to fetch data from vCenter: EOF was observed that violates the protocol.  The client probably provided invalid authentication information.
  • Проблема с подключением к vCenter приводит к ошибкам SSL. Ошибка SSL в файле vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log. 
    VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.616+05:30 error -[04510] [Originator@6876 sub=IO] HandshakeCb; <SSL(<io_obj p:0x00007f2694008bc8, h:68, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 60194'>, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 443'>>)>; error: N7Vmacore3Ssl12SSLExceptionE(SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake.)
VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.749+05:30 error -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Cannot connect to Server: SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake..
2024-10-07T15:31:42Z NOTICE: VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.791+05:30 warning -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Fail to fetch ddb with double encoding, error(Cannot connect to server)
  • Файл /var/log/vmware/envoy/envoy.log сервера vCenter содержит: 
    2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] remote https connections exceed max allowed: 2048
2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>

 

Príčina

Основная причина проблемы — проблема с подключением между сервером vCenter и сервером NetWorker, которая приводит к сбою резервного копирования vCenter. Сообщение об ошибке VMware View «Обнаружен EOF, который нарушает протокол» указывает на проблему подключения к vCenter.

В vbackupd-vddk.log файле с сервера vProxy отображается ошибка SSL с сообщением:

"SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake."

В журнале посланника VMware отображается та же ошибка, указывающая на проблему нехватки подключения.

"remote https connections exceed max allowed: 2048" suggests that the vCenter server is exceeding the maximum allowed connections to the vProxy server.

Сообщение о закрытии подключения: «closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>» указывает на то, что vProxy сервер закрывает соединение из-за избыточных подключений.

 

Riešenie

По умолчанию NetWorker выполняет инвентаризацию vCenter каждые 15 минут. Процесс инвентаризации vCenter также будет выполняться при каждом подключении пользователя к серверу NetWorker из NetWorker Management Console и при каждом запуске политики защиты VMware. Интервал инвентаризации «nsrvim» по умолчанию можно увеличить до 60 минут, см. статью: NVP-vProxy. Процесс nsrvim NetWorker выполняется каждые 15 минут, что приводит к высокой рабочей нагрузке на vCenter Server и потенциальной недоступности VPXD

Если проблема не устранена даже после увеличения NSRVIM_TIME_INTERVAL до 60 минут, выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта проблема влияет на NetWorker VMware Protection; Однако это происходит на сервере vCenter. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к специалистам VMware или в службу поддержки VMware для устранения проблемы с подключением между серверами vCenter и NetWorker.

Решение проблемы сбоя резервного копирования vCenter заключается в устранении ошибки исчерпания SSL-подключения. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Читать статью базы знаний VMware 344920 Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  2. Обратитесь в службу поддержки VMware: Если описанные выше инструкции не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки VMware для получения дополнительной помощи.
ВНИМАНИЕ! Отключение проверки SSL может поставить под угрозу безопасность вашей среды. Рекомендуется отключать проверку SSL только в качестве крайней меры и только после консультации со службой поддержки VMware.

После выполнения указанных выше действий убедитесь, что проблема устранена, проверив журналы vCenter Server и vProxy на наличие ошибок, связанных с SSL. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки VMware за помощью.

 

Ďalšie informácie

Убедитесь, что сервер NetWorker может подключиться к порту vCenter HTTPS (443) по протоколу SSL:

openssl s_client -connect VCENTER_ADDRESS:443
ПРИМЕЧАНИЕ: openssl — это сторонняя утилита. Обычно он включен по умолчанию в операционных системах Linux; однако в операционных системах Windows он обычно не включен по умолчанию. Для этого требуется установить openssl.

NVP-vProxy. Поиск и устранение неисправностей сетевого подключения для операций резервного копирования и восстановления

 

Dotknuté produkty

NetWorker
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000236865
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 23 jan 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.