Un seul casque est reconnu lorsque deux sont connectés

Zhrnutie: Cet article fournit des informations sur le cas où deux casques sont connectés à l’ordinateur, mais qu’un seul est détecté dans Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

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Symptómy

Produits concernés :

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024
  • Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024
  • Casque sans fil Dell Pro WL3024

Ce problème se produit dans les conditions suivantes :

  1. Installation du logiciel DDPM sur un ordinateur
  2. Connexion d’un casque à l’aide d’un dongle
  3. Connexion d’un deuxième casque à l’aide d’un deuxième dongle
  4. DDPM n’affiche qu’un seul casque connecté

Príčina

Le même comportement se produit dans DPeM : Il ne parvient pas à identifier deux casques simultanément.

Riešenie

Débranchez un dongle et n’utilisez qu’un seul casque à la fois.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
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