Viene riconosciuta una sola cuffia quando ne sono collegate due

Zhrnutie: Questo articolo fornisce informazioni sui casi in cui sono presenti due cuffie collegate al computer ma solo una viene rilevata in Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Prodotti interessati:

  • Dell Display e Dell Peripheral Manager 2.0
  • Cuffie senza fili ANC Dell Pro Premium WL7024
  • Cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Cuffie senza fili Dell Pro WL3024

Questo problema si verifica nelle seguenti condizioni:

  1. Installazione del software DDPM su un computer
  2. Collegamento delle cuffie tramite dongle
  3. Collegamento di una seconda cuffia utilizzando un secondo dongle
  4. DDPM mostra solo una cuffia collegata

Príčina

Lo stesso comportamento si presenta in DPeM: Non è in grado di identificare due cuffie contemporaneamente.

Riešenie

Scollegare un dongle e utilizzare una sola cuffia alla volta.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.