Gdy podłączone są tylko dwa zestawy słuchawkowe, rozpoznaje się tylko jeden zestaw słuchawkowy

Zhrnutie: Ten artykuł zawiera informacje na temat sytuacji, w której do komputera podłączone są dwa zestawy słuchawkowe, ale tylko jeden z nich został wykryty w programie Dell Display an Peripheral Manager 2.0 (DDPM). ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Dotyczy produktów:

  • Dell Display an Peripheral Manager 2.0
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Premium z aktywną redukcją szumów WL7024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z aktywną redukcją szumów WL5024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024

Ten problem występuje w następujących warunkach:

  1. Instalowanie oprogramowania DDPM na komputerze
  2. Podłączanie zestawu słuchawkowego za pomocą odbiornika
  3. Podłączanie drugiego zestawu słuchawkowego za pomocą drugiego klucza sprzętowego
  4. DDPM pokazuje tylko jeden podłączony zestaw słuchawkowy

Príčina

Takie samo zachowanie występuje w programie DPeM: Nie można zidentyfikować dwóch zestawów słuchawkowych jednocześnie.

Riešenie

Odłącz jeden klucz sprzętowy i używaj tylko jednego zestawu słuchawkowego na raz.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.