Apenas um headset é reconhecido quando dois headsets estão conectados

Zhrnutie: Este artigo apresenta informações sobre quando há dois headsets conectados ao computador, mas apenas um é detectado no Dell Display Manager 2.0 (DDPM).

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Symptómy

Produtos afetados:

  • Dell Display e Peripheral Manager 2.0
  • Headset sem fio Dell Pro Premium ANC WL7024
  • Headset sem fio Dell Pro Plus com cancelamento ativo de ruído WL5024
  • Headset sem fio Dell Pro WL3024

Esse problema ocorre nas seguintes condições:

  1. Como instalar o software DDPM em um computador
  2. Como conectar um headset usando um dongle
  3. Conectar um segundo headset usando um segundo dongle
  4. O DDPM mostra apenas um headset conectado

Príčina

O mesmo comportamento é exibido no DPeM: Não é possível identificar dois headsets simultaneamente.

Riešenie

Desconecte um dongle, use apenas um headset por vez.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
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