Распознается только одна гарнитура, когда подключены две

Zhrnutie: В этой статье содержится информация о ситуации, когда к компьютеру подключены две гарнитуры, но в Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) обнаруживается только одна.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Затронутые продукты:

  • Dell Display и Peripheral Manager 2.0
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Plus ANC — WL5024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro — WL3024

Эта проблема возникает при следующих условиях:

  1. Установка программного обеспечения DDPM на компьютер
  2. Подключение гарнитуры с помощью аппаратного ключа
  3. Подключение второй гарнитуры с помощью второго аппаратного ключа
  4. DDPM показывает, что подключена только одна гарнитура

Príčina

Такое же поведение наблюдается в DPeM: Он не может идентифицировать две гарнитуры одновременно.

Riešenie

Отсоедините один аппаратный ключ и используйте только одну гарнитуру одновременно.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.