Endast ett headset känns igen när två är anslutna

Zhrnutie: Den här artikeln innehåller information om när det finns två headset anslutna till datorn men bara ett identifieras i Dell Display och Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Berörda produkter:

  • Dell Display och Peripheral Manager 2.0
  • Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024
  • Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024
  • Dell Pro trådlöst headset WL3024

Det här problemet uppstår under följande förhållanden:

  1. Installera DDPM-programvara på en dator
  2. Ansluta ett headset med en dongel
  3. Ansluta ett andra headset med en andra dongel
  4. DDPM visar endast ett anslutet headset

Príčina

Samma beteende uppvisas i DPeM: Det går inte att identifiera två headset samtidigt.

Riešenie

Koppla bort en dongel, använd bara ett headset åt gången.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.