Po restartování nelze získat přístup k počítači pomocí otisku prstu

Zhrnutie: Počítače Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250 a Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250 nemají po restartování přístup k počítači pomocí přihlášení pomocí čtečky otisků prstů. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Při restartování počítače nefunguje přihlášení pomocí otisku prstu nebo nastavení otisku prstu ve funkci Windows Hello. Zařízení se čtečkou otisků prstů se ve Správci zařízení nezobrazuje.

Dotčené platformy: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250

Príčina

Nemožnost používat přihlášení pomocí otisku prstu je způsobena problémem se systémem BIOS.

Riešenie

Aktualizace systému BIOS na verzi 1.1.0 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce ke stažení a instalaci aktualizace Dell BIOS a rozhraní UEFI.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.