Kan ikke få adgang til computeren med fingeraftryk efter genstart

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan ikke få adgang til computeren ved hjælp af fingeraftrykslogin efter genstart.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Når du genstarter computeren, fungerer fingeraftrykslogin eller opsætning til Windows Hello-fingeraftryk ikke. Fingeraftryksenheden vises ikke i Enhedshåndtering.

Berørte platforme: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Príčina

Den manglende evne til at bruge fingeraftrykslogin skyldes et BIOS-problem.

Riešenie

Opdatering til BIOS-version 1.1.0 eller nyere på computeren vil løse problemet. Du kan downloade og installere BIOS ved at se Download og installationsvejledning til Dell BIOS- og UEFI-opdatering.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.