No se puede acceder a la computadora mediante la huella digital después del reinicio

Zhrnutie: Los DB04250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 en 1 y Dell 16 Plus 2 en 1 DB06250 no pueden acceder a la computadora mediante el inicio de sesión con huella digital después del reinicio. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Cuando se reinicia la computadora, el inicio de sesión con huella digital o la configuración de la huella digital de Windows Hello no funcionan. El dispositivo de huellas digitales no aparece en el Administrador de dispositivos.

Plataformas afectadas: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 en 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 en 1 DB06250

Príčina

La imposibilidad de utilizar el inicio de sesión con huella digital se debe a un problema del BIOS.

Riešenie

La actualización a la versión 1.1.0 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.