再起動後に指紋を使用してコンピューターにアクセスできない

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250、およびDell 16 Plus 2-in-1 DB06250は、再起動後に指紋ログインを使用してコンピューターにアクセスできません。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

コンピューターを再起動すると、指紋ログインまたはWindows Hello指紋のセットアップが機能しません。指紋デバイスがデバイス マネージャーに表示されない。

影響を受けるプラットフォーム: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

Príčina

指紋ログインを使用できないのは、BIOSの問題が原因です。

Riešenie

PCのBIOSをバージョン1.1.0以降にアップデートすると、この問題は解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.