재부팅 후 지문을 사용하여 컴퓨터에 액세스할 수 없음

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 및 Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250는 재부팅 후 지문 로그인을 사용하여 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

컴퓨터를 재부팅하면 지문 로그인 또는 Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않습니다. 지문 장치가 장치 관리자에 나타나지 않습니다.

해당되는 플랫폼: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 투인원 DB04250
  • Dell 16 Plus 투인원 DB06250

Príčina

지문 로그인을 사용할 수 없는 것은 BIOS 문제 때문입니다.

Riešenie

컴퓨터에서 BIOS 버전 1.1.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. BIOS를 다운로드하고 설치하려면 Dell BIOS 및 UEFI 업데이트 다운로드 및 설치 가이드를 참조하십시오.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.