Får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av fingeravtrykk etter omstart

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250 får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av pålogging med fingeravtrykk etter omstart. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Når du starter datamaskinen på nytt, fungerer ikke fingeravtrykkpålogging eller oppsett for Windows Hello fingeravtrykk. Fingeravtrykksleserenheten vises ikke i Enhetsbehandling.

Berørte plattformer: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Príčina

Manglende evne til å bruke pålogging for fingeravtrykk skyldes et BIOS-problem.

Riešenie

Oppdatering til BIOS versjon 1.1.0 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se Veiledning for nedlasting og installasjon av Dell BIOS og UEFI-oppdatering.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.