Не удается получить доступ к компьютеру с помощью отпечатка пальца после перезагрузки

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus DB04250 «два в одном» и Dell 16 Plus 2 в 1 DB06250 после перезагрузки не могут получить доступ к компьютеру с помощью входа по отпечатку пальца. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Во время перезагрузки компьютера не работает вход по отпечатку пальца или настройка для распознавания отпечатков пальцев Windows Hello. Устройство считывания отпечатков пальцев не отображается в Диспетчере устройств.

Затронутые платформы: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Устройство Dell 14 Plus DB04250 «два в одном»
  • Устройство Dell 16 Plus DB06250 «два в одном»

Príčina

Невозможность использования входа по отпечатку пальца вызвана проблемой BIOS.

Riešenie

Обновление BIOS до версии 1.1.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.